HPノートパソコンが起動せず
Windows10で購入したパソコンとのことです。
動いていたが、ダウンするときがあった。しかし、今日は起動しなかったとのことです。
言われた通り、起動はしません。まずは開けてみないことにはわかりません。
ウィルスの可能性もあります。ハード側面か?ソフト側面なのか?
バッテリーを外してまずは放電。その後中身は、ファンに少し埃がたまっている程度です。
マザーボードも問題なさそうです。memoryも掃除。
話をお客様と進めていくと時計の話で狂うとのことでした。
原因はCMOS電池でした。全くの空でした。こんな経験は初めてです。少しは残量があるのですが空でした。
新しいものに交換して、元に戻して完了です。起動も無事でき、途中でダウンすることもありません。