プロバイダーぷららアカウントが使えなくなった

昨日、デスクトップパソコンのため桝形まで出張修理に夕方出かけました。
最近まで閲覧できたができなくなり、パスワードを触ったようです。
最初に説明を受けたパスワードを何点か入れて再設定をしましたがエラーになってしまいます。

そのためぷららからの契約書を探してもらいました。

まずはその契約書が今も使えるかぷららサイトに入れるか確認すると無事認識しました。
認識すればパスワードを変更するだけです。
ここでは新規に再設定するだけですので助かりました。
場合によっては現在のパスワードを入れることがあります。こうなると再度プロバイダーより申請が必要となります。

再設定したパスワードで無事にメールの送受信が出来るようになりました。
時間はかかりましたが、お客様からの感謝のお言葉が何よりの幸いと存じます。

この度はこちらこそ本当にありがとうございました。