１０年前のsurfaceのUSBポートが使用出来ない

生徒様のsurfaceです。マウスを挿すと電源供給はされています。キーボードは動かず。別キーボードを挿しても動かず。
反応するのは、タッチパネルだけです。

バージョンを調べるとWindows10 22H2でした。通常は初期化すると問題は解決されます。
但し、バージョンがサポート終了されているため、アップグレードした方が得策です。

OSに問題があるため、Windows11にアップグレードを奨めましたが、別のサーフェスも持っているため、こちらのパソコンはタブレットとして使用するとのことです。また、こちらのパソコンはRAMが４ギガで、容量が足りません。
surfaceのメモリーの増設は基本簡単に出来ませんので、タブレットの使用で良いかと思います。
但し、サポート終了パソコンのため、ウィルスには細心の注意を払ったネット操作をお願いします。

認証で、指紋、顔認証をたまに使用される方がいますが、修理時には解除しないと修理が出来ません。

また、怪我、病気などで変形した時など、認証できない場合がありますので、よっぽどでない限りPinコードを推奨します。
通常４桁になりますが、英数、４桁以上と変えられます。